Câu Hỏi Bảo Mật Hoạt Động Như Thế Nào
Khi đăng ký tài khoản, bạn chọn một câu hỏi bảo mật và nhập câu trả lời bí mật chỉ mình bạn biết. Thông tin này được mã hóa và lưu trữ riêng biệt với mật khẩu đăng nhập. Mỗi khi hệ thống cần xác minh danh tính — ví dụ khi bạn quên mật khẩu, đổi số điện thoại liên kết
với MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu rút tiền từ thiết bị mới — câu hỏi bảo mật sẽ được gọi ra để kiểm tra. Câu trả lời phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy hãy ghi nhớ chính xác cách bạn đã nhập. Nếu bạn dùng Viettel Money làm ví chính, việc câu hỏi bảo mật khớp đúng sẽ giúp
xác nhận lệnh rút tiền nhanh hơn mà không cần liên hệ hỗ trợ. Đây là lớp bảo vệ thứ hai sau mật khẩu, hoạt động độc lập và không thể bỏ qua trong các tình huống nhạy cảm.